Winter Storm Toby

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Winter Storm Toby Update (Ver abajo para versión en español.)

We’ve proactively cancelled nearly 500 flights through March 22 in preparation for Winter Storm Toby.

We are working to assist affected customers with rescheduling or refunds. For existing customers with scheduled flights through cities in the projected path of the storm, JetBlue continues to waive change fees and differences in airfare for rebooking. Details on these waivers and a full list of eligible cities can be found on our website.  

If your flight has been disrupted, you can change/refund your reservation on the Manage Flights page on www.jetblue.com. You can also view your reservation and check for updates via the JetBlue mobile app. To add your trip to the app and ensure you are receiving notifications:

.    Click “My trips”
.    Click the + sign in the top right corner of the “My trips” page
.    Enter your confirmation code and last name
.    Click submit

If your flight details have changed, you will be sent a new itinerary via email. If you did not receive the email, please check your spam mailbox.

If you need to speak with a customer support crewmember, you can do so by calling 1-800-JETBLUE (538-2583).

 

Última Noticia sobre Tormenta Invernal Toby

Hemos cancelado de forma proactiva casi 500 vuelos hasta el 22 de marzo en preparación para la Tormenta Invernal Toby.

Estamos trabajando para asistir a los clientes afectados con cambios en sus reservaciones o reembolsos. Para clientes existentes, con vuelos programados en las ciudades impactadas, JetBlue continúa ofreciendo una exención de cargos por cambios en las reservaciones y por las diferencias en las tarifas aéreas. Detalles sobre estas exenciones de tarifas y una lista completa de las ciudades elegibles pueden ser encontradas en nuestra página web.

Si tu vuelo ha sido afectado, puedes cambiar o recibir un reembolso por tu reservación en la página de ‘Administrar Vuelos’ en hola.jetblue.com. También puedes ver tu reservación y recibir actualizaciones por medio de la aplicación móvil de JetBlue. Para agregar tu vuelo a la aplicación móvil y asegurarte que estés recibiendo las notificaciones:

  • Presiona “My Trips” / “Mis Viajes”
  • Presiona el signo (+) en la esquina superior derecho de la página “My Trips” / “Mis Viajes”
  • Introduce tu código de confirmación y apellido
  • Presiona “Submit” / “Enviar”

Si los detalles de tu vuelo han cambiado, se te enviará un nuevo itinerario a través del correo electrónico. Si no has recibido el correo electrónico, por favor chequear tu buzón de basura/spam.

Si necesitas hablar con un representante de servicio al cliente, llama al 1-800-JETBLUE (538-2583).